Política de Reembolsos y Devoluciones
🛡️ Garantía de Satisfacción (7 días)
En Clitzon queremos que estés feliz con tu compra. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, tienes 7 días desde la entrega para reportarlo por WhatsApp al +52 221 289 9580 o por correo a soporte@clitzon.com, enviando fotos y video del producto.
🔁 Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones si:
- El producto llegó con fallas de fabricación o error de diseño.
- Está sin uso, en su empaque original.
- Fue reportado dentro del plazo de 7 días.
📌 Productos personalizados no aplican para devolución por cambio de opinión.
Para solicitar una devolución:
- Escribe a soporte@clitzon.com explicando el caso con fotos y video.
- Si se aprueba, te daremos los datos para el envío de regreso.
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Recomendamos usar un servicio con número de rastreo.
💳 Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:
- Emitiremos el reembolso al método de pago original.
- Te enviaremos confirmación por correo.
No se reembolsan productos:
- Usados, dañados o sin su empaque.
- Personalizados correctamente.
- En promoción u oferta.
❌ Cancelaciones
Si el pedido aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo con una penalización del 35% por gastos administrativos.
Una vez procesado o enviado, no se puede cancelar.
⚠️ No se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión.
- Preferencia de otro color o diseño.
- Haber encontrado el producto más barato en otro sitio.
📩 ¿Tienes dudas? Escríbenos a por WhatsApp al +52 221 289 9580 o por correo a soporte@clitzon.com y con gusto te ayudamos.