Preguntas Frecuentes

Para brindarle la mejor experiencia de cliente, hemos enumerado algunas de las preguntas más frecuentes. Si tiene alguna pregunta adicional, envíenos un correo electrónico a support@clitzon.com

 

PREGUNTAS GENERALES

P. ¿Desde dónde se envían los productos?

R. Enviamos desde nuestros almacenes asociados ubicados en los EE. UU., Sin embargo debido a la demanda del producto y si ya no está disponible en este almacén, lo estaremos enviando desde los almacenes que tenemos en Europa o China.

P. Si ingreso mi dirección de correo electrónico, ¿se venderá mi información?

R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para rastrear y enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuento.

P: ¿Cómo contactarlo rápidamente?

R: Si tiene alguna pregunta sobre el pedido, asegúrese de enviarnos un correo electrónico directamente a support@clitzon.com

 

 

ACERCA DEL PEDIDO

P. Si compro más de 1 artículo, ¿llegarán en el mismo paquete?

R. Lo más probable es que lleguen en paquetes diferentes, ya que depende del stock que tengamos del producto en cada almacén.

P: ¿Qué pasa si necesito cambiar mi información personal?

R: Asegúrese de cualquier cambio en la información de contacto, como la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono a support@clitzon.com antes del envío, asegurándose de enviar la fecha de compra y el número de transacción.

P: ¿Qué pasa si quiero cambiar o cancelar mi pedido?

R: Cualquier cancelación y cambio en el pedido, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido; de lo contrario, no podremos cancelar ni cambiar.

P. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un número de seguimiento?

R. Por lo general, demorará entre 2 y 5 días hábiles.

P. ¿Desde dónde puedo realizar un pedido?

R. Puede realizar pedidos desde cualquier país, enviamos a todo el mundo.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?

R: Aceptamos pagos con PayPal, Visa y Mastercard.

P. ¿Es seguro pagar en este sitio?

R. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras y protegidas.

P. ¿En qué moneda se me cobrará?

A. Procesamos todos los pedidos en Pesos Mexicanos. Aunque el contenido del carrito se muestra en varias monedas, pagará en Pesos Mexicanos.

P: ¿Cuándo se procesará mi pedido?

R: Tenemos almacenes en todo el mundo, por lo que todos los pedidos se manejan y envían de acuerdo con la dirección cercana del cliente. Los pedidos normalmente se procesarán dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la confirmación del pago.

P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?

R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.

P: ¿Cuándo llegará mi pedido?

R: Por lo general, todos los pedidos tardan entre 10 y 30 días hábiles en llegar. Los tiempos de envío varían de un producto a otro; según la demanda y la ubicación del envío.

P. ¿Tendré yo (el cliente) que pagar aduanas?

R. Para la mayoría de los países, no tendrás que pagar aduanas, pero depende de dónde te encuentres y si pides más de 1 pieza.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

P: ¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?

R: Envíenos un correo electrónico junto con fotos y video del producto dentro de las 48 horas posteriores a la entrega; de lo contrario, no podremos ofrecer un reembolso.

P: ¿Se cubrirán los gastos de envío de mis devoluciones?

R: Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas diversas son responsabilidad del cliente.