Política de reembolso
NUESTRA GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos los productos vienen con una garantía de reemplazo GRATUITA durante 30 días a partir de la compra. Si su compra no coincide con la descripción o si el artículo está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido; nos aseguraremos de que todos sus problemas se resuelvan de inmediato.
Si recibió el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de entregar los artículos correctos o devolver todo su pago. Para productos defectuosos o defectuosos, tome fotos y videos y envíenos un correo electrónico a support@clitzon.com y reemplazaremos o reembolsaremos su compra después de la confirmación.
TENGA EN CUENTA
Esta póliza no cubre el uso indebido, daño accidental, daño por agua o cualquier abuso del producto comprado.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para recibir su reembolso, siga los pasos a continuación:
Los productos solo pueden devolverse si aún se encuentran en su estado y embalaje originales. Los productos usados o dañados por el cliente no serán elegibles para reembolso. Solicite su Número de autorización de devolución y envíe un correo electrónico a support@clitzon.com con el motivo detallado de la devolución con imágenes y un video del producto que respalde su motivo.
Tras la aprobación, recibirá el número de RA y la dirección del almacén más cercano donde puede enviar por correo el producto que desea devolver.
Para asegurar su reembolso, utilice un servicio de correo rastreable, no seremos responsables por paquetes perdidos. (Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso. Asegúrese de devolver el artículo como regalo, ya que no cubrimos los gastos de aduana por devoluciones) Tras la recepción de su paquete, sus productos serán examinados y se emitirá un reembolso completo a su método de pago original. Se enviará un recibo de reembolso a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra original.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.
Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI APLICA)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a: support@clitzon.com
INTERCAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: support@clitzon.com
ARTÍCULOS DE VENTA / PROMOCIÓN (SI APLICA)
Solo puede reembolsar los artículos con un precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE HACERLO?
Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que ha siso procesado y/o enviado. Si cancela su pedido ANTES de que haya sido procesado y/o enviado, se le cobrará una tarifa de cancelación del 35% para cubrir las tarifas de reabastecimiento y los cargos que nos cobran por reembolso por parte de las compañías de tarjeta de crédito.
RAZONES NO VÁLIDAS:
El comprador ya no quiere los artículos; éste es el ejemplo más común, donde lamentablemente no podemos cumplir si es que queremos seguir ofreciendo un gran valor a clitzon. El comprador debe asegurarse de que quiere comprar los artículos antes de enviar un pedido, no después.
Después de que se envía un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.
EL COMPRADOR ENCONTRO ARTÍCULOS MÁS BARATOS EN OTRO LUGAR:
El comprador debe estar seguro de que está listo para pagar los precios solicitados antes de enviar un pedido. Después de que se envía un pedido, el comprador celebra un contrato legalmente vinculante con el vendedor para comprar todos los artículos en ese pedido.