Política de Envío

📦 Procesamiento y tiempos de entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • En el caso de productos personalizados, el tiempo de entrega puede extenderse debido a:
    • Aprobación del diseño con el cliente.
    • Producción posterior al visto bueno.
  • Una vez enviado, el tiempo de entrega dentro de México es de 2 a 7 días hábiles.
  • Si algún artículo no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o reembolso parcial.

🚚 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según peso, tamaño y destino.
  • No reembolsamos los gastos de envío.

📍 Cambios de dirección

Puedes solicitar un cambio de dirección antes del envío escribiendo por WhatsApp al +52 221 289 9580 o por correo a soporte@clitzon.com.


🚫 Restricciones y condiciones

  • No realizamos entregas personales. Todos los pedidos se envían exclusivamente por paquetería.
  • No enviamos a buzones postales.
  • Los envíos internacionales pueden generar impuestos o aranceles que deben ser cubiertos por el cliente.
    Si son rechazados, se descontarán del reembolso.

📦 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace para rastrearlo.
Utilizamos servicios confiables como DHL, Estafeta o Redpack, dependiendo del destino.


🔁 Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido solo si no ha sido procesado o enviado.
Si ya entró en producción o está en camino, aplicará nuestra política de reembolsos.


⚠️ Demoras o incidencias

En caso de retrasos, pérdida o daño del paquete, investigaremos con la paquetería.
Según el resultado, se ofrecerá reemplazo o reembolso.

Clitzon no se hace responsable por retrasos derivados de factores externos, como clima, logística del transportista o días festivos.


📩 ¿Tienes preguntas?
Escríbenos por WhatsApp al +52 221 289 9580 o por correo a soporte@clitzon.com., ¡estamos para ayudarte!