Política de envío
Clitzon es el operador de (https://www.clitzon.com) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos que a continuación se describen. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra. Este precio será el precio final por costo de envío al cliente.
3. Condiciones de entrega
3.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días hábiles.
3.2 Tiempo de tránsito internacionalmente
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito entre 7 y 30 días hábiles. Esto varía mucho según la empresa de mensajería.
3.3 Tiempo de envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores al pago del pedido. Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.
3.4 Cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.
3.5 Buzón Postal
Clitzon únicamente enviara enviará productos cuando se de de alta una direcciona postal con C.P. (Código Postale). No se enviaran productos a buzones postales.
3.6 Envío a domicilio militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante otros servicios de mensajería.
3.7 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos el dinero al cliente de los artículos agotados, sin embargo, enviaremos el resto del pedido.
3.8 Excedido el tiempo de entrega
Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
4. Seguimiento de pedidos
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
5. Derechos e impuestos
5.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.
5.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deban pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Clitzon lo alienta a que esté al tanto de estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros. Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los bienes serán devueltos a Clitzon a cargo del cliente y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los bienes pagados, menos el costo del envío de devolución. No se reembolsará el costo del envío inicial.
6. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.
7. Seguro
7.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
7.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.
8. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a support@clitzon.com