Política de Envío
📦 Procesamiento y tiempos de entrega
- Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- En el caso de productos personalizados, el tiempo de entrega puede extenderse debido a:
- Aprobación del diseño con el cliente.
- Producción posterior al visto bueno.
- Una vez enviado, el tiempo de entrega dentro de México es de 2 a 7 días hábiles.
- Si algún artículo no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o reembolso parcial.
🚚 Costos de envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago según peso, tamaño y destino.
- No reembolsamos los gastos de envío.
📍 Cambios de dirección
Puedes solicitar un cambio de dirección antes del envío escribiendo por WhatsApp al +52 221 289 9580 o por correo a soporte@clitzon.com.
🚫 Restricciones y condiciones
- No realizamos entregas personales. Todos los pedidos se envían exclusivamente por paquetería.
- No enviamos a buzones postales.
- Los envíos internacionales pueden generar impuestos o aranceles que deben ser cubiertos por el cliente.
Si son rechazados, se descontarán del reembolso.
📦 Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace para rastrearlo.
Utilizamos servicios confiables como DHL, Estafeta o Redpack, dependiendo del destino.
🔁 Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido solo si no ha sido procesado o enviado.
Si ya entró en producción o está en camino, aplicará nuestra política de reembolsos.
⚠️ Demoras o incidencias
En caso de retrasos, pérdida o daño del paquete, investigaremos con la paquetería.
Según el resultado, se ofrecerá reemplazo o reembolso.
Clitzon no se hace responsable por retrasos derivados de factores externos, como clima, logística del transportista o días festivos.
📩 ¿Tienes preguntas?
Escríbenos por WhatsApp al +52 221 289 9580 o por correo a soporte@clitzon.com., ¡estamos para ayudarte!